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1. CASA INTERNATIONAL SA

Les informations sensibles sont traitées via le site www.casashops.com de CASA INTERNATIONAL SA. Ces informations s’appellent les données personnelles. Nous croyons qu'une gestion attentive des données personnelles est d’une importance primordiale. Nous traitons et protégeons donc les données personnelles avec beaucoup de soin.

Dans notre processus, nous respectons les exigences de la Loi sur la protection des données personnelles. Cela signifie notamment que :

  • Nous mentionnons clairement à quelles fins nous utilisons les données personnelles.  Nous le faisons à l’aide cette déclaration de confidentialité.

  • Nous essayons de limiter la collecte de ces données personnelles aux données uniquement nécessaires aux fins prévues.

  • Nous vous demandons d’abord la permission explicite de traiter vos données personnelles lorsque votre consentement est requis.

  • Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et l’exigeons aussi des parties qui traitent les données personnelles pour nous.

  • Nous respectons votre droit à vous fournir l’accès à vos données personnelles en vue de les rectifier, les corriger et les supprimer à votre demande.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous  expliquons quelles données personnelles nous recueillons et les fins pour lesquelles nous les collectons. Nous vous encourageons à lire attentivement cette déclaration. Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 31 août 2017.  

2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous utilisez notre site, vous nous laissez des informations de votre passage. Cela peut être des données personnelles. Nous collectons des données personnelles à travers différents canaux. C’est ainsi que lorsque vous commandez, par exemple, des articles du site, nous vous demandons de fournir des données personnelles pour la compléter.

En outre, vous pouvez créer un compte sur notre site, pour avoir un aperçu de vos commandes et gérer des listes de souhaits. En outre, si vous naviguez sur notre site web à l’aide de différents appareils comme un ordinateur, un smartphone ou une tablette, des données personnelles y sont aussi collectées.

Vous nous contactez aussi pour des questions et/ou des réclamations par courrier, par e-mail ou par téléphone. Nous communiquerons avec vous, dans ce cas, pour répondre à votre question ou réclamation. Enfin, nous pouvons recueillir des informations vous concernant sur la base de jeux-concours et d'autres promotions auxquels vous avez participé, ou si vous avez participé à une enquête de marché ou de satisfaction client.

Il nous est aussi possible de recueillir des données via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Pinterest), par exemple, lorsque vous nous contactez pour poser des questions. Nous n’utilisons dans ce cas que le nom de votre compte afin de pouvoir répondre à votre message.

Pour enregistrer une commande, il est impératif que nous ayons les informations suivantes à votre propos :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Coordonnées

  • Détails de paiement

Nous pouvons, si vous utilisez notre site web, traiter également vos informations suivantes (dépendant en fait des informations que vous saisissez) :

  • Sexe 

  • Date de naissance

  • Numéro de téléphone

  • Les données techniques de l'équipement que vous utilisez (par exemple votre smartphone / ordinateur portable / tablette), comme l'adresse IP, l'adresse MAC et le logiciel utilisé

  • Votre comportement de navigation sur le site, y compris le comportement en termes de souris et de clics, et la durée et l'heure de votre visite sur notre site

  • Votre historique d'achats

  • Vos identifiants de compte

Les données ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes :

  • pour vous donner la possibilité d’utiliser toutes les fonctionnalités et services sur le site ;

  • pour traiter votre commande et vous informer de son statut ;

  • pour communiquer avec vous par l'envoi de newsletters et/ou de courrier ;

  • pour vous envoyer des annonces personnalisées et vous proposer du contenu sur le site de Casa International NV et des sites web tiers en fonction de vos centres d’intérêts et de vos achats (en ligne) (voir aussi l’onglet profilage) ;

  • pour vous envoyer des newsletters personnalisées en fonction de vos centres d’intérêts et vos achats (en ligne) (voir aussi l’onglet profilage) ;

  • pour traiter vos données pour une éventuelle participation à des concours et autres promotions, afin que nous puissions vous joindre si vous avez gagné quelque chose et améliorer nos services ;

  • pour répondre à vos questions ou traiter vos réclamations via les réseaux sociaux, par e-mail, par courrier ou par téléphone ;

  • pour améliorer (au niveau individuel) notre site web, nos magasins, notre gamme et nos services à la fois en magasin et en ligne. Nous faisons cela suivant vos préférences, les enquêtes de marché et de satisfaction client réalisées, et l'utilisation de notre site par les visiteurs.

3. COOKIES

Sur notre site, nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier envoyé par un serveur web et stocké sur votre ordinateur.
Vous pouvez vous-même définir les paramètres de votre navigateur concernant les cookies. Les paramètres standards de votre navigateur sont généralement définis pour qu'ils acceptent tous les cookies. Dans la fonction d'aide de votre navigateur, vous trouverez des informations complètes sur tous les cookies spécifiques.

Vous pouvez les paramétrer de la façon suivante :

Sous Microsoft Internet Explorer
1. Choisissez le menu "Outils », puis "Options Internet" 
2. Cliquez sur l’onglet "Confidentialité" 
3. Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur

Sous Mozilla Firefox
1. Choisissez le menu « Outils » puis « Options » 
2. Cliquez sur l’onglet « Vie privée » 
3. Dans la liste déroulante « Règles de conservation » sélectionnez le niveau souhaité

Sous Google Chrome
1. Cliquez sur l’icône permettant d’afficher le menu des paramètres 
2. Cliquez sur « Options » 
3. Dans la zone "Historique", sélectionnez "utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique" 
4. Choisissez le niveau souhaité

Sous Safari
1. Cliquez dans le menu « Safari » 
2. Cliquez sur « Préférences » 
3. Dans l’onglet « Sécurité » sélectionnez le niveau souhaité

Toutefois, nous vous informons qu’en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités, pages, espaces du site ne seront pas accessibles, ce dont nous ne saurions être responsables.

Nous attirons votre attention sur le fait que, lorsque vous vous opposez à l’installation ou à l’utilisation d’un cookie, un cookie de refus est installé sur votre équipement terminal. Si vous supprimez ce cookie de refus, il ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé l’utilisation de cookies. De même, lorsque vous consentez à l’installation de cookies, un cookie de consentement est installé. Les cookies de consentement ou de refus doivent rester sur votre équipement terminal.

Nous utilisons un programme qui enregistre, entre autres, la fréquence des visites, via quels liens cela se fait et quelles sont les préférences des visiteurs. Les informations que nous collectons de cette manière restent anonymes. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos services, et dans le but d'ajuster le contenu et la présentation du site en fonction de votre type de navigateur ou d'autres informations envoyées par le navigateur.
Les cookies en eux-mêmes ne peuvent pas identifier les utilisateurs individuels, mais uniquement l'ordinateur ou un appareil mobile que vous utilisez, via une identification générée de façon aléatoire.

4. PÉRIODES DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur et ce, pour vous fournir nos services, et vous offrir le meilleur service. Ainsi, les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée des relations contractuelles, augmentée de 3 ans à des fins d’animation et de prospection, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription.

5. NEWSLETTER

Nous pouvons, si vous nous avez donné l’autorisation de le faire, vous envoyer une newsletter par e-mail.  À chaque communication par cette voie, est incluse une option de désabonnement dans le cas où vous ne seriez plus intéressé par notre newsletter. Vous pouvez aussi vous désabonner à la newsletter sur votre compte.

6. DIVULGATION À DES TIERS

Nous ne divulguerons les informations que vous nous avez fournies à des tiers que si vous nous avez donné votre consentement préalable exprès, à moins que la loi ne l’exige.

7. PROFILAGE

Nous combinons vos données personnelles à partir de différentes sources, pour vous offrir la meilleure expérience de shopping en ligne.  Nous le faisons en associant diverses informations vous concernant, telles que vos coordonnées, votre historique d'achat, les commentaires que vous avez publiés, mais aussi vos habitudes de navigation sur notre site web sur différents appareils, tels que votre ordinateur, smartphone ou tablette. Il est également possible que nous complétions vos données et les optimisions avec des données provenant de sources publiques telles que le cadastre ou des sources pour lesquelles vous avez donné votre consentement à la fin prévue par CASA INTERNATIONAL SA. Nous ne le faisons que si cela est autorisé de façon légale.

En combinant vos données provenant de diverses sources, nous pouvons fournir des offres personnalisées et afficher un contenu personnalisé sur notre site web ou d'autres sites qui correspondent à vos intérêts et votre historique des achats. Nous pouvons ainsi, de cette manière, personnaliser notre brochure en ligne, notre newsletter et nos mailings. De cette façon, nous pouvons vous proposer des offres plus ciblées et plus intéressantes.

Lors de la collecte et la combinaison de vos données, nous utilisons des cookies. Nous pouvons, à l’aide des cookies, voir quelles annonces vous sont proposées sur les sites web externes et si vous les avez vues ou non.

8. SÉCURISATION DE VOS DONNÉES

Le service client de CASA INTERNATIONAL SA est responsable du traitement des données personnelles.  Il est joignable par e-mail info.france@casashops.com et au téléphone : +33 1 53 66 51 02.

Lorsque nous transférons ou recevons vos données sur notre site web, nous utilisons toujours les technologies de cryptage qui sont reconnues comme des normes acceptées dans le secteur informatique. Notre personnel et les contractants externes qui traitent vos données personnelles sont liés à une obligation de confidentialité stricte.

9. MINEURS

Si vous avez 16 ans ou moins, vous ne pouvez utiliser notre site web que sous la supervision de vos parents ou représentants légaux.

10. MODIFICATIONS DE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons réviser cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Ces changements seront publiés sur notre site web. Il est donc conseillé de consulter cette déclaration de confidentialité pour rester informé de ces changements.

11. ACCÈS, RECTIFICATION ET OPPOSITION DES DONNÉES

Si vous nous avez communiqué vos données personnelles, vous pouvez les modifier ou adapter à tout moment sur votre compte. Vous pouvez vous connecter ici à votre compte.

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données personnelles vous concernant, en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : info.france@casashops.com ou par courrier à l’adresse suivante : CASA INTERNATIONAL SA, Domuslaan 4, B- 2250 Olen.

De même, vous disposez d’un droit d’opposition au traitement des informations et données personnelles vous concernant, que vous pouvez mettre en œuvre pour des motifs légitimes.

Ce droit peut être exercé en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : info.france@casashops.com

Vous disposez enfin du droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont vous entendez que soient exercés, après votre décès, ces droits.

Si vous ne possédez pas de compte et que vous voulez néanmoins voir vos données personnelles ou que vous voulez les supprimer ou modifier, vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact.

S’il s’agit d’un contrôle des données personnelles associées à un cookie, veuillez nous envoyer une copie du cookie en question. Vous pourrez le retrouver dans les paramètres de votre navigateur.

Déclaration de confidentialité

1. CASA INTERNATIONAL SA

Les informations sensibles sont traitées via le site www.casashops.com de CASA INTERNATIONAL SA. Ces informations s’appellent les données personnelles. Nous croyons qu'une gestion attentive des données personnelles est d’une importance primordiale. Nous traitons et protégeons donc les données personnelles avec beaucoup de soin.

Dans notre processus, nous respectons les exigences de la Loi sur la protection des données personnelles. Cela signifie notamment que :

  • Nous mentionnons clairement à quelles fins nous utilisons les données personnelles.  Nous le faisons à l’aide cette déclaration de confidentialité.

  • Nous essayons de limiter la collecte de ces données personnelles aux données uniquement nécessaires aux fins prévues.

  • Nous vous demandons d’abord la permission explicite de traiter vos données personnelles lorsque votre consentement est requis.

  • Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et l’exigeons aussi des parties qui traitent les données personnelles pour nous.

  • Nous respectons votre droit à vous fournir l’accès à vos données personnelles en vue de les rectifier, les corriger et les supprimer à votre demande.


Dans cette déclaration de confidentialité, nous  expliquons quelles données personnelles nous recueillons et les fins pour lesquelles nous les collectons. Nous vous encourageons à lire attentivement cette déclaration. Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 31 août 2017.  

2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous utilisez notre site, vous nous laissez des informations de votre passage. Cela peut être des données personnelles. Nous collectons des données personnelles à travers différents canaux. C’est ainsi que lorsque vous commandez, par exemple, des articles du site, nous vous demandons de fournir des données personnelles pour la compléter.

En outre, vous pouvez créer un compte sur notre site, pour avoir un aperçu de vos commandes et gérer des listes de souhaits. En outre, si vous naviguez sur notre site web à l’aide de différents appareils comme un ordinateur, un smartphone ou une tablette, des données personnelles y sont aussi collectées.

Vous nous contactez aussi pour des questions et/ou des réclamations par courrier, par e-mail ou par téléphone. Nous communiquerons avec vous, dans ce cas, pour répondre à votre question ou réclamation. Enfin, nous pouvons recueillir des informations vous concernant sur la base de jeux-concours et d'autres promotions auxquels vous avez participé, ou si vous avez participé à une enquête de marché ou de satisfaction client.

Il nous est aussi possible de recueillir des données via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Pinterest), par exemple, lorsque vous nous contactez pour poser des questions. Nous n’utilisons dans ce cas que le nom de votre compte afin de pouvoir répondre à votre message.

Pour enregistrer une commande, il est impératif que nous ayons les informations suivantes à votre propos :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

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Nous pouvons, si vous utilisez notre site web, traiter également vos informations suivantes (dépendant en fait des informations que vous saisissez) :

  • Sexe 

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  • Les données techniques de l'équipement que vous utilisez (par exemple votre smartphone / ordinateur portable / tablette), comme l'adresse IP, l'adresse MAC et le logiciel utilisé

  • Votre comportement de navigation sur le site, y compris le comportement en termes de souris et de clics, et la durée et l'heure de votre visite sur notre site

  • Votre historique d'achats

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Les données ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes :

  • pour vous donner la possibilité d’utiliser toutes les fonctionnalités et services sur le site ;

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  • pour vous envoyer des annonces personnalisées et vous proposer du contenu sur le site de Casa International NV et des sites web tiers en fonction de vos centres d’intérêts et de vos achats (en ligne) (voir aussi l’onglet profilage) ;

  • pour vous envoyer des newsletters personnalisées en fonction de vos centres d’intérêts et vos achats (en ligne) (voir aussi l’onglet profilage) ;

  • pour traiter vos données pour une éventuelle participation à des concours et autres promotions, afin que nous puissions vous joindre si vous avez gagné quelque chose et améliorer nos services ;

  • pour répondre à vos questions ou traiter vos réclamations via les réseaux sociaux, par e-mail, par courrier ou par téléphone ;

  • pour améliorer (au niveau individuel) notre site web, nos magasins, notre gamme et nos services à la fois en magasin et en ligne. Nous faisons cela suivant vos préférences, les enquêtes de marché et de satisfaction client réalisées, et l'utilisation de notre site par les visiteurs.

3. COOKIES

Sur notre site, nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier envoyé par un serveur web et stocké sur votre ordinateur.
Vous pouvez vous-même définir les paramètres de votre navigateur concernant les cookies. Les paramètres standards de votre navigateur sont généralement définis pour qu'ils acceptent tous les cookies. Dans la fonction d'aide de votre navigateur, vous trouverez des informations complètes sur tous les cookies spécifiques.

Vous pouvez les paramétrer de la façon suivante :

Sous Microsoft Internet Explorer
1. Choisissez le menu "Outils », puis "Options Internet" 
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3. Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur

Sous Mozilla Firefox
1. Choisissez le menu « Outils » puis « Options » 
2. Cliquez sur l’onglet « Vie privée » 
3. Dans la liste déroulante « Règles de conservation » sélectionnez le niveau souhaité

Sous Google Chrome
1. Cliquez sur l’icône permettant d’afficher le menu des paramètres 
2. Cliquez sur « Options » 
3. Dans la zone "Historique", sélectionnez "utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique" 
4. Choisissez le niveau souhaité

Sous Safari
1. Cliquez dans le menu « Safari » 
2. Cliquez sur « Préférences » 
3. Dans l’onglet « Sécurité » sélectionnez le niveau souhaité

Toutefois, nous vous informons qu’en paramétrant votre navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités, pages, espaces du site ne seront pas accessibles, ce dont nous ne saurions être responsables.

Nous attirons votre attention sur le fait que, lorsque vous vous opposez à l’installation ou à l’utilisation d’un cookie, un cookie de refus est installé sur votre équipement terminal. Si vous supprimez ce cookie de refus, il ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé l’utilisation de cookies. De même, lorsque vous consentez à l’installation de cookies, un cookie de consentement est installé. Les cookies de consentement ou de refus doivent rester sur votre équipement terminal.

Nous utilisons un programme qui enregistre, entre autres, la fréquence des visites, via quels liens cela se fait et quelles sont les préférences des visiteurs. Les informations que nous collectons de cette manière restent anonymes. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos services, et dans le but d'ajuster le contenu et la présentation du site en fonction de votre type de navigateur ou d'autres informations envoyées par le navigateur.
Les cookies en eux-mêmes ne peuvent pas identifier les utilisateurs individuels, mais uniquement l'ordinateur ou un appareil mobile que vous utilisez, via une identification générée de façon aléatoire.

4. PÉRIODES DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur et ce, pour vous fournir nos services, et vous offrir le meilleur service. Ainsi, les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée des relations contractuelles, augmentée de 3 ans à des fins d’animation et de prospection, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription.

5. NEWSLETTER

Nous pouvons, si vous nous avez donné l’autorisation de le faire, vous envoyer une newsletter par e-mail.  À chaque communication par cette voie, est incluse une option de désabonnement dans le cas où vous ne seriez plus intéressé par notre newsletter. Vous pouvez aussi vous désabonner à la newsletter sur votre compte.

6. DIVULGATION À DES TIERS

Nous ne divulguerons les informations que vous nous avez fournies à des tiers que si vous nous avez donné votre consentement préalable exprès, à moins que la loi ne l’exige.

7. PROFILAGE

Nous combinons vos données personnelles à partir de différentes sources, pour vous offrir la meilleure expérience de shopping en ligne.  Nous le faisons en associant diverses informations vous concernant, telles que vos coordonnées, votre historique d'achat, les commentaires que vous avez publiés, mais aussi vos habitudes de navigation sur notre site web sur différents appareils, tels que votre ordinateur, smartphone ou tablette. Il est également possible que nous complétions vos données et les optimisions avec des données provenant de sources publiques telles que le cadastre ou des sources pour lesquelles vous avez donné votre consentement à la fin prévue par CASA INTERNATIONAL SA. Nous ne le faisons que si cela est autorisé de façon légale.

En combinant vos données provenant de diverses sources, nous pouvons fournir des offres personnalisées et afficher un contenu personnalisé sur notre site web ou d'autres sites qui correspondent à vos intérêts et votre historique des achats. Nous pouvons ainsi, de cette manière, personnaliser notre brochure en ligne, notre newsletter et nos mailings. De cette façon, nous pouvons vous proposer des offres plus ciblées et plus intéressantes.

Lors de la collecte et la combinaison de vos données, nous utilisons des cookies. Nous pouvons, à l’aide des cookies, voir quelles annonces vous sont proposées sur les sites web externes et si vous les avez vues ou non.

8. SÉCURISATION DE VOS DONNÉES

Le service client de CASA INTERNATIONAL SA est responsable du traitement des données personnelles.  Il est joignable par e-mail info.switzerland@casashops.com et au téléphone : +XX XX XX XX XX.

Lorsque nous transférons ou recevons vos données sur notre site web, nous utilisons toujours les technologies de cryptage qui sont reconnues comme des normes acceptées dans le secteur informatique. Notre personnel et les contractants externes qui traitent vos données personnelles sont liés à une obligation de confidentialité stricte.

9. MINEURS

Si vous avez 16 ans ou moins, vous ne pouvez utiliser notre site web que sous la supervision de vos parents ou représentants légaux.

10. MODIFICATIONS DE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons réviser cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Ces changements seront publiés sur notre site web. Il est donc conseillé de consulter cette déclaration de confidentialité pour rester informé de ces changements.

11. ACCÈS, RECTIFICATION ET OPPOSITION DES DONNÉES

Si vous nous avez communiqué vos données personnelles, vous pouvez les modifier ou adapter à tout moment sur votre compte. Vous pouvez vous connecter ici à votre compte.

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données personnelles vous concernant, en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : info.switzerland@casashops.com ou par courrier à l’adresse suivante : CASA INTERNATIONAL SA, Domuslaan 4, B- 2250 Olen.

De même, vous disposez d’un droit d’opposition au traitement des informations et données personnelles vous concernant, que vous pouvez mettre en œuvre pour des motifs légitimes.

Ce droit peut être exercé en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante : info.switzerland@casashops.com

Vous disposez enfin du droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont vous entendez que soient exercés, après votre décès, ces droits.

Si vous ne possédez pas de compte et que vous voulez néanmoins voir vos données personnelles ou que vous voulez les supprimer ou modifier, vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact.

S’il s’agit d’un contrôle des données personnelles associées à un cookie, veuillez nous envoyer une copie du cookie en question. Vous pourrez le retrouver dans les paramètres de votre navigateur.

Déclaration de confidentialité

1. Casa International NV

Les informations sensibles sont traitées via le site www.casashops.com de Casa International NV. Ces informations s’appellent les données personnelles. Nous croyons qu'une gestion attentive des données personnelles est d’une importance primordiale. Nous traitons et protégeons donc les données personnelles avec beaucoup de soin.

Dans notre processus, nous respectons les exigences de la Loi sur la protection des données personnelles. Cela signifie notamment que :

  • Nous mentionnons clairement à quelles fins nous utilisons les données personnelles.  Nous le faisons à l’aide cette déclaration de confidentialité.
  • Nous essayons de limiter la collecte de ces données personnelles aux données uniquement nécessaires aux fins prévues.
  • Nous vous demandons d’abord la permission explicite de traiter vos données personnelles lorsque votre consentement est requis.
  • Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et l’exigeons aussi des parties qui traitent les données personnelles pour nous.
  • Nous respectons votre droit à vous fournir l’accès à vos données personnelles en vue de les rectifier, les corriger et les supprimer à votre demande.


Dans cette déclaration de confidentialité, nous  expliquons quelles données personnelles nous recueillons et les fins pour lesquelles nous les collectons. Nous vous encourageons à lire attentivement cette déclaration. Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 1er avril 2017.  

2. Utilisation des données personnelles

Lorsque vous utilisez notre site, vous nous laissez des informations de votre passage. Cela peut être des données personnelles. Nous collectons des données personnelles à travers différents canaux. C’est ainsi que lorsque vous commandez, par exemple, des articles du site, nous vous demandons de fournir des données personnelles pour la compléter.

En outre, vous pouvez créer un compte sur notre site, pour avoir un aperçu de vos commandes et gérer des listes de souhaits. En outre, si vous naviguez sur notre site web à l’aide de différents appareils comme un ordinateur, un smartphone ou une tablette, des données personnelles y sont aussi collectées.

Vous nous contactez aussi pour des questions et/ou des réclamations par courrier, par e-mail ou par téléphone. Nous communiquerons avec vous, dans ce cas, pour répondre à votre question ou réclamation. Enfin, nous pouvons recueillir des informations vous concernant sur la base de jeux-concours et d'autres promotions auxquels vous avez participé, ou si vous avez participé à une enquête de marché ou de satisfaction client.

Il nous est aussi possible de recueillir des données via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Pinterest), par exemple, lorsque vous nous contactez pour poser des questions. Nous n’utilisons dans ce cas que le nom de votre compte afin de pouvoir répondre à votre message.

Pour enregistrer une commande, il est impératif que nous ayons les informations suivantes à votre propos :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Coordonnées
  • Détails de paiement

Nous pouvons, si vous utilisez notre site web, traiter également vos informations suivantes (dépendant en fait des informations que vous saisissez) :

  • Sexe 
  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone
  • Les données techniques de l'équipement que vous utilisez (par exemple votre smartphone / ordinateur portable / tablette), comme l'adresse IP, l'adresse MAC et le logiciel utilisé
  • Votre comportement de navigation sur le site, y compris le comportement en termes de souris et de clics, et la durée et l'heure de votre visite sur notre site
  • Votre historique d'achats
  • Vos identifiants de compte

Les données ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes :

  • pour vous donner la possibilité d’utiliser toutes les fonctionnalités et services sur le site ;
  • pour traiter votre commande et vous informer de son statut ;
  • pour communiquer avec vous par l'envoi de newsletters et/ou de courrier ;
  • pour vous envoyer des annonces personnalisées et vous proposer du contenu sur le site de Casa International NV et des sites web tiers en fonction de vos centres d’intérêts et de vos achats (en ligne) (voir aussi l’onglet profilage) ;
  • pour vous envoyer des newsletters personnalisées en fonction de vos centres d’intérêts et vos achats (en ligne) (voir aussi l’onglet profilage) ;
  • pour traiter vos données pour une éventuelle participation à des concours et autres promotions, afin que nous puissions vous joindre si vous avez gagné quelque chose et améliorer nos services ;
  • pour répondre à vos questions ou traiter vos réclamations via les réseaux sociaux, par e-mail, par courrier ou par téléphone ;
  • pour améliorer (au niveau individuel) notre site web, nos magasins, notre gamme et nos services à la fois en magasin et en ligne. Nous faisons cela suivant vos préférences, les enquêtes de marché et de satisfaction client réalisées, et l'utilisation de notre site par les visiteurs.

3. Cookies

Sur notre site, nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier envoyé par un serveur web et stocké sur votre ordinateur.
Vous pouvez vous-même définir les paramètres de votre navigateur concernant les cookies. Les paramètres standards de votre navigateur sont généralement définis pour qu'ils acceptent tous les cookies. Dans la fonction d'aide de votre navigateur, vous trouverez des informations complètes sur tous les cookies spécifiques.
Nous utilisons un programme qui enregistre, entre autres, la fréquence des visites, via quels liens cela se fait et quelles sont les préférences des visiteurs. Les informations que nous collectons de cette manière restent anonymes. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos services, et dans le but d'ajuster le contenu et la présentation du site en fonction de votre type de navigateur ou d'autres informations envoyées par le navigateur.
Les cookies en eux-mêmes ne peuvent pas identifier les utilisateurs individuels, mais uniquement l'ordinateur ou un appareil mobile que vous utilisez, via une identification générée de façon aléatoire.

4. Périodes de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, et vous offrir le meilleur service.

5. Newsletter

Nous pouvons, si vous nous avez donné l’autorisation de le faire, vous envoyer une newsletter par e-mail.  À chaque communication par cette voie, est incluse une option de désabonnement dans le cas où vous ne seriez plus intéressé par notre newsletter. Vous pouvez aussi vous désabonner à la newsletter sur votre compte.

6. Divulgation à des tiers

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers, sauf si nous sommes obligés par la loi.

7. Profilage

Nous combinons vos données personnelles à partir de différentes sources, pour vous offrir la meilleure expérience de shopping en ligne.  Nous le faisons en associant diverses informations vous concernant, telles que vos coordonnées, votre historique d'achat, les commentaires que vous avez publiés, mais aussi vos habitudes de navigation sur notre site web sur différents appareils, tels que votre ordinateur, smartphone ou tablette. 

En combinant vos données provenant de diverses sources, nous pouvons fournir des offres personnalisées et afficher un contenu personnalisé sur notre site web ou d'autres sites qui correspondent à vos intérêts et votre historique des achats. Nous pouvons ainsi, de cette manière, personnaliser notre brochure en ligne, notre newsletter et nos mailings. De cette façon, nous pouvons vous proposer des offres plus ciblées et plus intéressantes.

Lors de la collecte et la combinaison de vos données, nous utilisons des cookies. Nous pouvons, à l’aide des cookies, voir quelles annonces vous sont proposées sur les sites web externes et si vous les avez vues ou non.

8. Sécurisation de vos données

Le service client de Casa International NV est responsable du traitement des données personnelles.  Il est joignable par e-mail info.luxemburg@casashops.com et au téléphone : +32 14 742 446.

Lorsque nous transférons ou recevons vos données sur notre site web, nous utilisons toujours les technologies de cryptage qui sont reconnues comme des normes acceptées dans le secteur informatique. Notre personnel et les contractants externes qui traitent vos données personnelles sont liés à une obligation de confidentialité stricte.

9. Mineurs

Si vous avez 16 ans ou moins, vous ne pouvez utiliser notre site web que sous la supervision de vos parents ou représentants légaux.

10. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons réviser cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Ces changements seront publiés sur notre site web. Il est donc conseillé de consulter cette déclaration de confidentialité pour rester informé de ces changements.

11. Contrôler et modifier vos données

Si vous nous avez communiqué vos données personnelles, vous pouvez les modifier ou adapter à tout moment sur votre compte. Vous pouvez vous connecter ici à votre compte.

Si vous ne possédez pas de compte et que vous voulez néanmoins voir vos données personnelles ou que vous voulez les supprimer ou modifier, vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact.

S’il s’agit d’un contrôle des données personnelles associées à un cookie, veuillez nous envoyer une copie du cookie en question. Vous pourrez le retrouver dans les paramètres de votre navigateur.
 

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