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Déclaration de confidentialité

1. Casa International SA

Les informations sensibles sont traitées via le site Internet www.casashops.com de CASA INTERNATIONAL SA.  Ces informations s’appellent les données personnelles.  Nous croyons qu'une gestion attentive des données personnelles est d’une importance primordiale.  Nous traitons et protégeons vos données personnelles avec beaucoup de soin.

Dans notre processus, nous respectons les exigences de la Loi sur la protection des données personnelles.  Cela signifie notamment que :

  • Nous mentionnons clairement à quelles fins nous utilisons les données personnelles.   Nous le faisons à l’aide de cette déclaration de confidentialité;
  • Nous essayons de limiter la collecte de ces données personnelles aux données uniquement nécessaires aux fins prévues;
  • Nous vous demandons d’abord la permission explicite de traiter vos données personnelles lorsque votre consentement est requis;
  • Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et nous l’exigeons aussi des parties qui traitent vos données personnelles pour notre compte;
  • Nous respectons votre droit à vous fournir l’accès à vos données personnelles en vue de les rectifier, les corriger et les supprimer à votre demande.

CASA International SA est responsable du traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous  expliquons quelles données personnelles nous recueillons et les fins pour lesquelles nous les collectons.  Nous vous encourageons à lire attentivement cette déclaration. 

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 20-06-2018.

2. Utilisation des données personnelles

Lorsque vous utilisez notre site Internet, vous nous laissez des informations suite à votre passage.  Cela peut être des données personnelles.  Nous collectons ces données personnelles à travers différents canaux.  C’est ainsi que lorsque vous commandez, par exemple, des articles sur notre site Internet, nous vous demandons de nous fournir des données personnelles afin de la compléter.

Vous pouvez créer un compte sur notre site Internet, pour avoir un aperçu de vos commandes et gérer vos listes de souhaits.  En outre, si vous naviguez sur notre site web à l’aide de différents appareils comme un ordinateur, un smartphone ou une tablette, vos données personnelles sont également collectées.

Vous pouvez aussi nous contacter pour des questions et/ou des réclamations par courrier, par e-mail ou par téléphone.  Nous tâcherons de faire au mieux pour pouvoir répondre à vos questions ou réclamations. Enfin, nous pouvons recueillir des informations vous concernant sur la base de jeux-concours et d'autres promotions auxquels vous avez participé, ou si vous avez participé à une enquête de marché ou de satisfaction client.

Il nous est également possible de recueillir des données via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Pinterest), par exemple, lorsque vous nous contactez pour poser des questions. Nous n’utilisons dans ce cas que le nom de votre compte afin de pouvoir répondre à votre message.

Pour enregistrer une commande, il est impératif que nous ayons les informations suivantes à votre propos:

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Coordonnées
  • Détails de paiement
  • Langue

Nous pouvons, si vous utilisez notre site Internet, traiter également vos informations suivantes (dépendant des informations que vous saisissez) :

  • Sexe  
  • Date de naissance
  • Numéro de téléphone
  • Les données techniques de l'équipement que vous utilisez (par exemple votre smartphone / ordinateur portable / tablette), comme l'adresse IP, l'adresse MAC et le logiciel utilisé
  • Adresse IP
  • Votre comportement de navigation sur le site, y compris le comportement en termes de souris et de clics, de la durée et de l'heure de votre visite sur notre site Internet
  • Votre historique d'achat(s)

Les données ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes :

I.Parce que c’est nécessaire pour exécuter l’accord entre nous :

Les traitements suivants sont nécessaires pour exécuter une commande :

  • Pour traiter votre commande correctement, nous utilisons vos données personnelles.
  • Pour pouvoir traiter le paiement de votre commande correctement, nous utilisons vos données de paiement.
  • Pour communiquer sur votre commande et/ou d’autres questions, nous utilisons vos données de contact.

II.Sur la base d’une obligation légale

Dans certaines circonstances CASA est  obligé par la loi de traiter certaines données, par exemple pour rédiger et conserver des factures.

  • Pour répondre à notre obligation légale, CASA International SA enregistre votre historique de commande et les données de paiement pendant la période légale.

III.Sur la base de notre propre intérêt comme entreprise

Certaines utilisations de vos données personnelles par CASA International SA font partie de notre intérêt légitime afin d’améliorer ces services. Dans ce cadre nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Nous pouvons vous envoyer des annonces personnalisées et vous proposer du contenu sur le site de CASA International SA en fonction de vos centres d’intérêts et de vos achats (en ligne). Pour vous tenir au courant de la publicité concernant des produits similaires et des services du De Persgroep, ou par exemple pour vous informer lorsque vous devez prendre des mesures pour garder votre compte actif.
  • Pour traiter vos données pour une éventuelle participation à des concours et autres promotions, afin que nous puissions vous joindre si vous avez gagné quelque chose et améliorer nos services.
  • Communication générale pour des questions et des réclamations.
  • Nous utilisons vos données de contact pour répondre à vos questions ou traiter vos réclamations via les réseaux sociaux, par e-mail, par courrier ou par téléphone.
  • À des fins de prévention de la fraude, nous utilisons votre adresse IP, vos coordonnées et vos détails de paiement s'il y a un intérêt légitime.

IV.Uniquement en cas de votre autorisation explicite

Nous utilisons vos données de contact pour vous envoyer des offres personnalisées. Vos données sont uniquement utilisées si vous avez donné votre autorisation. Dans le cadre du marketing nous pouvons communiquer avec vous par l’envoi de newsletters électroniques.

3. Divulgation à des tiers

Nous pouvons fournir vos données à nos partenaires. CASA International SA a conclu des accords de traitement individuels avec ses partenaires. Ces derniers ne peuvent, en aucun cas, utiliser des données à d'autres fins que celles que nous avons déterminées. Le traitement sécurisé de vos données est assuré par les accords de traitement que nous avons conclus entre CASA International SA et le partenaire.

CASA International SA a conclu des accords de traitement avec le web-constructeur Netivity dans le cadre du traitement des commandes de la boutique en ligne. En outre, les données sont traitées par notre fournisseur de messagerie Oracle / Bronto dans le cadre de l'envoi de bulletins d'informations électroniques et d'une communication par e-mail concernant les commandes. Les newsletters électroniques ne sont envoyées qu'après autorisation et il est toujours possible de se désinscrire des newsletters via le lien de désinscription en bas de chaque newsletter. En outre, CASA International SA a conclu un accord de traitement avec Katoen Natie dans le cadre de l'envoi de commandes de commerce électronique.

En outre, certaines informations sont également fournies à des tiers en relation avec les paiements (Ingenico, Paypal), la communication sur les transactions ou les demandes des clients (Twilio, Toky Woky) ou les activités sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Pinterest).

Nous utilisons Google Analytics pour suivre l'utilisation de notre site Web par les visiteurs. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues pour d'autres services Google. Enfin, nous rendons anonyme les adresses IP.

Si le traitement des données, y compris via un sous-traitant, implique que les données soient transférées en dehors de l'Union européenne, nous nous assurerons que vos données sont protégées conformément à la législation européenne applicable dans ce domaine.

4. Cookies

Sur notre site Internet, nous utilisons des cookies. Mais qu’est-ce donc ? Un cookie est un petit fichier envoyé par un serveur web qui est stocké sur votre ordinateur. Lorsque vous visitez notre site Internet pour la première fois, un message est affiché qui vous explique pourquoi nous utilisons des cookies (le banner cookie).

Vous pouvez vous-même supprimer les cookies via votre navigateur internet. Les paramètres standards de votre navigateur sont généralement définis pour qu'ils acceptent tous les cookies.  Dans la fonction d'aide de votre navigateur, vous trouverez des informations complètes sur tous les cookies spécifiques.
Nous utilisons un programme qui enregistre, entre autres, la fréquence des visites, via quels liens cela se fait et quelles sont les préférences des visiteurs. Les informations que nous collectons de cette manière restent anonymes. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos services, et dans le but d'ajuster le contenu et la présentation du site en fonction de votre type de navigateur ou d'autres informations envoyées par le navigateur.
Les cookies en eux-mêmes ne peuvent pas identifier les utilisateurs de manière individuelle, mais seulement l'ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez via une identification générée de façon aléatoire.

5. Périodes de conservation

Vos données sont conservées pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées pour vous fournir nos services, et vous offrir le meilleur service, garantie incluse.

Pour certaines données, telles que les données de facturation - mais sans s'y limiter -, nous sommes liés par les délais légaux de conservation.

À la fin de la période légale, les données personnelles seront rendues anonymes ou inutilisables, ou effacées, sauf si certaines données doivent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer nos accords.

6. Newsletter

Nous pouvons, si vous nous avez donné l’autorisation de le faire, vous envoyer une newsletter par e-mail.  À chaque communication par cette voie, est incluse une option de désabonnement dans le cas où vous ne seriez plus intéressé par notre newsletter. Vous pouvez aussi vous désabonner à la newsletter sur votre compte.

7. Sécurisation de vos données

Le service clientèle de CASA International SA est responsable du traitement des données personnelles. Il est joignable par e-mail à l’adresse suivante : info.france@casashops.com et par téléphone au : +33 1 53 66 51 02.

Lorsque nous transférons ou recevons vos données sur notre site Internet, nous utilisons toujours les technologies de cryptage qui sont reconnues comme des normes acceptées dans le secteur informatique. Notre personnel et les contractants externes qui traitent vos données personnelles sont liés par une clause de confidentialité stricte.

8. Mineurs

Si vous avez 16 ans ou moins, vous ne pouvez utiliser notre site Internet que sous la supervision de vos parents ou représentants légaux.

9. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons réviser cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Ces changements seront publiés sur notre site Internet. Il est donc conseillé de consulter cette déclaration de confidentialité pour rester informé de ces changements.

10. Vos droits

Pour les données personnelles que nous collectons, vous pouvez exercer les droits suivants :

I. Accès, rectifier et supprimer vos données

Si vous nous avez communiqué vos données personnelles, vous pouvez les modifier, les corriger ou les supprimer à tout moment sur votre compte. Vous pouvez vous connecter ici sur votre compte.

Si vous ne disposez pas d’un compte, mais vous souhaitez consulter, supprimer ou modifier vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact.

S’il s’agit d’un contrôle des données personnelles associées à un cookie, veuillez nous envoyer une copie du cookie en question. Vous pourrez le retrouver dans les paramètres de votre navigateur.

II. Droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des fins de marketing

Vous disposez d’un droit d’opposition, sans justification, au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou de prospection.

III. Droit à la restriction du traitement

Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données si vous contestez l'exactitude des données, si vous vous opposez à l'effacement des données et demandez plutôt de limiter leur utilisation, ou si les données ne sont plus nécessaires au traitement, mais vous en avez toujours besoin pour intenter, exercer ou justifier une action en justice.

 

Pour exercer les 2 derniers droits, veuillez contacter le service clientèle via le formulaire de contact.

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CASA utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. En continuant à naviguer sur notre site web, vous êtes d'accord avec cela. Pour plus d'informations, vous pouvez consultez notre déclaration au sujet des cookies.

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